Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme useimmat suuret luottokortit, kuten VISA- ja Mastercard-kortit.

Tilaukseni tila on "Käsittelyssä". Mitä se tarkoittaa?
"Käsittelyssä" tarkoittaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Kun tilaus on valmistunut ja lähetetty, saat seurantakoodin ja tilan muuttuessa "Valmiiksi".

Kuinka voin palauttaa tuotteen?
Voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa palautusmatkakuluista. Suosittelemme vahvasti käyttämään seurattavaa toimitusmenetelmää, sillä emme voi vastata kadonneista palautuksista.

Huomio: Hygieniasyistä alusvaatteet, uima-asut, hygieniatuotteet ja kosmetiikka eivät kuulu vaihto- ja palautusoikeuteen.

Miksi alusvaatteita, maskeja sekä hygieniatuotteita ja kosmetiikkaa ei voi palauttaa?
Alusvaatteet, maskit ja kosmetiikka luokitellaan hygieniatuotteiksi. Hygienia ja yleinen turvallisuus ovat meillä ensisijaisia. Siksi suojaksemme emme hyväksy näiden tuotteiden palautuksia. Tämä käytäntö on myös linjassa muiden vastaavien tuotteiden tarjoajien ohjeiden kanssa.

Maksatteko palautuskulut?
Ei, palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua, sillä emme vastaa kadonneista paketeista.

Mitä minun tulisi tehdä, jos sain väärän, viallisen, vaurioituneen tai puuttuvan tuotteen?
Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Prosessin nopeuttamiseksi lähetäthän tilausnumerosi ja selkeän kuvan ongelmasta. Teemme parhaamme ratkaistaksemme asian nopeasti.

Kuinka kauan palautusprosessi kestää ja milloin saan hyvitykseni?
Palautuksen käsittely voi kestää jopa 5 arkipäivää paketin vastaanottamisesta. Saat vahvistussähköpostin, kun palautuksesi on käsitelty.

Hyvitykset maksetaan aina alkuperäisellä maksutavalla. Luotto- tai pankkikorttimaksujen osalta summa hyvitetään yleensä tilillesi 5–7 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta tai peruutuksen käsittelystä.

Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Kun olet tehnyt tilauksesi ja maksusi on vahvistettu, toimitus tapahtuu 1–3 arkipäivän kuluessa. Keskimääräinen toimitusaika on 3–7 arkipäivää.

Lähetetäänkö tilaukseni yhdessä paketissa?
Logistisista syistä tuotteet voidaan toimittaa useassa erässä. Ottakaa tämä huomioon tilauksenne vastaanotossa. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseen info@lexiorra.com.

Haluaisin muuttaa tilaustani. Mitä voin tehdä?
Jos haluat muuttaa kokoa tai väriä, ota heti yhteyttä. Muutokset ovat mahdollisia vain 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, eikä niitä voida tehdä tilauksen käsittelyn alettua.

Kuinka voin ottaa teihin yhteyttä?
Voit tavoittaa meidät sähköpostitse osoitteessa info@lexiorra.com. Takaa vastauksen 24–48 tunnin kuluessa ja autamme mielellämme.

Yrityksen nimi: STERLING AUTOMOTIVE DESIGN LTD
Yrityksen osoite: C/O Hippo Motor Group Trident Park, Trident Way, Blackburn, Englanti, BB1 3NU
Yrityksen rekisteröintinumero: 12243131
Sähköposti: info@lexiorra.com
Yhteystiedot: (+44) 7735 303438