Ostettaessa tuotteita kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruutusajan laskeminen alkaa päivästä, jona kuluttaja tai hänen valtuuttamansa edustaja on saanut tuotteen vastaanotetuksi.

Kuluttajan tulee peruutusaikana kohdella tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Tuotetta saa avata ja käyttää vain sen verran kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimintatavan selvittämiseksi sekä sen päättämiseksi, haluaako kuluttaja pitää tuotteen. Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, tuote on palautettava kaikine tarvikkeineen, mieluiten alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, myyjän asiallisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruutusoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä myyjälle 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tämä ilmoitus tulee antaa kirjallisesti tai sähköpostitse. Peruutuksesta ilmoittamisen jälkeen kuluttajan tulee palauttaa tuote seuraavien 14 päivän kuluessa. Kuluttaja vastaa peruutuksen ajallisesta toimittamisesta, esimerkiksi toimittamalla lähetystodistuksen seurantakoodilla.

Sain väärän tuotteen

Olemme vain ihmisiä, ja huolellisista tarkastuksista huolimatta on mahdollista, että väärä tuote lähetetään. Ei hätää – lähetä vain valokuva vastaanotetusta tuotteesta osoitteeseen info@lexiorra.com, ja asiakaspalvelutiimimme tutkii asian ja auttaa sinua sen ratkaisemisessa.

Sain vaurioituneen tai viallisen tuotteen

Laatu on tärkein prioriteettimme, mutta harvinaisissa tapauksissa tuote voi saapua vaurioituneena. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse palauttaa tuotetta; voit pitää sen tai hävittää sen. Lähetä meille vain sähköpostia osoitteeseen info@lexiorra.com tilausnumerollesi ja selkeällä kuvalla vaurioituneesta tuotteesta.

Jos vahvistamme virheen kuvien perusteella, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen välittömästi ja ilmaiseksi. Jos täytät yllä olevat ehdot, ota yhteyttä osoitteeseen info@lexiorra.com.

Palautukset tai vaihdot eivät kuulu seuraaviin tapauksiin:

• Tuotetta on käytetty tai se on vaurioitunut.
• Tuote on alusvaate, kasvomaski, hygieniatuote tai kosmetiikka.
• Tuotetta on muutettu.
• Tuote on viallinen, mutta on silti alkuperäisessä, uudelleen myytävässä kunnossa, ellei vika ole meidän vastuullamme.
• Tuote ei ole alkuperäisessä pakkauksessaan.

Vastuu palautuskuluista

Jos haluat palauttaa tuotteen, vastaat palautuskuluista. Näitä kustannuksia ei hyvitetä. Hyvitystilanteessa toimituskulut vähennetään kokonaishyvityssummasta.

Yrityksen nimi: STERLING AUTOMOTIVE DESIGN LTD
Yrityksen osoite: C/O Hippo Motor Group Trident Park, Trident Way, Blackburn, Englanti, BB1 3NU
Yrityksen rekisteröintinumero: 12243131
Sähköposti: info@lexiorra.com
Yhteystiedot: (+44) 7735 303438